Questions fréquemment posées

SnowHaze

SnowHaze est le premier navigateur qui protège vraiment vos données en combinaison avec une grande facilité d'utilisation et un design agréable. De nombreuses fonctions, comme le blocage des scripts de suivi, la possibilité de modifier l'agent utilisateur, la suppression des données du site Web et d'autres, sont très efficaces pour protéger vos données sensibles lorsqu'elles sont combinées.
Il y a en effet beaucoup de navigateurs qui s'appellent eux-mêmes des navigateurs privés. Cependant, nous étions à la recherche d'un navigateur qui protège vraiment contre le suivi mais nous avons échoué. Nous avons créé ce navigateur parce que nous voulions un navigateur honnête axé sur la protection de la vie privée. Nous voulions créer un produit qui prend vraiment la protection de la vie privée au sérieux. Cela signifie qu'il n'y a pas d'affiliés, qu'il n'y a pas de scripts sur notre site Web, que SnowHaze n'établit pas de connexions aux serveurs de Google et ainsi de suite. Il existe de nombreuses entreprises (navigateurs et VPN) qui semblent offrir des produits techniquement excellents. Mais trop souvent, ils s'engagent dans des stratégies de marketing suspectes, mentent à leurs clients (en leur disant qu'ils peuvent devenir 100% anonymes) ou établissent des connexions à Google qu'ils détestent apparemment tellement. On ne peut pas prendre ça au sérieux. C'est pourquoi SnowHaze est différent. Nous nous soucions des détails comme ne pas avoir de scripts sur notre site web (pas le blog !), offrir PGP, ne pas avoir d'affiliés, ne pas avoir de pages en liste blanche, ne pas permettre des "annonces acceptables" et ainsi de suite.
Nous croyons que la taille d'une entreprise n'a pas d'importance lorsqu'il s'agit de votre vie privée. Toutefois, les grandes entreprises ont tendance à être des cibles plus précieuses et ont donc été les victimes des atteintes à la protection des données les plus graves. De notre côté, les atteintes à la protection des données ne présentent aucun risque pour nous, car il n'y a rien à enfreindre. Ce que nous pensons être le plus important, ce n'est pas la taille mais l'honnêteté. Si une entreprise est honnête, modeste et agit dans le meilleur intérêt de ses clients (donc aussi dans leur propre intérêt), nous pensons qu'elle est digne de confiance. Notre objectif est d'être une telle entreprise. Ouvert, honnête, direct et engagé à respecter des normes techniques élevées.
Nous voulons rendre la vie privée sur Internet attrayante et accessible à tous. Nous voulons donner à chacun les outils nécessaires pour protéger efficacement les données personnelles des entreprises dépendantes de données. Nous pensons que vous êtes précieux, tout comme vos données. En utilisant SnowHaze, nous vous permettons d'être à nouveau le maître de vos données personnelles.
Nous essayons d'appliquer les choses que nous prêchons dans tous les aspects - pas seulement le produit que nous livrons. Par exemple, nous n'utilisons aucun outil d'analyse sur notre site Web. Cela semble évident ? Eh bien, beaucoup de nos concurrents utilisent le mot vie privée sur le même site Web qu'ils utilisent Google Analytics. (C'est aussi ridicule que ça en a l'air). Nous essayons de le faire comme nous voulions que les autres le fassent. C'est pourquoi nous aimons les communications cryptées avec nos clients par courrier crypté PGP. C'est pourquoi nous n'utilisons pas de scripts sur notre site Web (pas sur le blog). C'est pourquoi nous sommes le premier VPN qui n'a pas besoin des données de l'utilisateur pour offrir ses services. C'est pourquoi SnowHazes n'établit pas une seule connexion à nos serveurs à moins que vous n'ayez donné votre consentement explicite ! Nous pensons qu'en fin de compte, ce sont les petites choses qui font la différence. Tout cela ressemble aux étapes évidentes pour toute entreprise concernée par la protection de la vie privée ? Pour nous, oui, mais nous semblons être parmi les rares à le faire.
Tor est un navigateur très privé et sécurisé et nous respectons et soutenons ce projet. Cependant, quand il s'agit de simplicité d'utilisation, nous pensons que pour beaucoup de gens Tor n'est pas une option pour la navigation quotidienne. C'est pourquoi nous voulions créer une solution qui permette à chacun d'avoir le niveau de protection de la vie privée qu'il désire. L'utilisation de SnowHaze combinée avec un VPN fiable est assez proche de l'utilisation de Tor. Si vous souhaitez quand même utiliser Tor, vous pouvez le faire facilement à travers le navigateur SnowHaze.
Nous voulons faire de bons produits et nous avons commencé par nous concentrer sur une seule plateforme. Le VPN est désormais disponible pour toutes les plates-formes. Le navigateur est toujours uniquement sur iOS, cependant, nous avons une nouvelle extension pour Firefox qui apporte les paramètres de SnowHaze sur votre ordinateur ou votre appareil Android.
Oui, vous pouvez utiliser le VPN SnowHaze sur votre appareil Android et installer l'extension SnowHaze pour Firefox dans votre navigateur.

Navigateur

Le navigateur est gratuit. Cela ne vous coûte rien de télécharger et d'utiliser SnowHaze pour naviguer sur le Web. SnowHaze VPN est un service payant parce que nous devons utiliser des serveurs dédiés coûteux partout dans le monde.
Nous générons des revenus avec notre abonnement VPN, qui finance également le développement du navigateur. Nous n'obtiendrons ni n'enregistrerons jamais vos données. Les seules données que nous recevons actuellement sont celles qu'Apple nous fournit. Cela inclut le nombre d'abonnements, le nombre de téléchargements et autres statistiques similaires dont nous ne nous soucions pas vraiment, mais que nous ne pouvons pas désactiver. Parmi les utilisateurs qui ont en outre choisi de partager les analyses avec Apple, nous voyons également le nombre total de sessions et de plantages. Vérifiez votre statut d'opt-in dans les Réglages Apple → Confidentialité → Analyse → Partager l'analyse de l'iPhone.
Oui, bien sûr. SnowHaze est conçu pour être utilisé comme Safari. Vous pouvez utiliser SnowHaze tel quel sans connaissances supplémentaires. Nous avons choisi les paramètres par défaut pour que vous obteniez le meilleur compromis entre la confidentialité et la simplicité d'utilisation. De plus, chaque paramètre est expliqué dans l'application au cas où vous souhaitez personnaliser SnowHaze.
SnowHaze est beaucoup plus simple à utiliser qu'il n'y paraît. Vous pouvez l'utiliser comme vous avez l'habitude d'utiliser d'autres navigateurs. Avec les paramètres par défaut de SnowHaze, vous naviguez sur Internet déjà beaucoup plus sûr et beaucoup plus privé que la grande majorité des gens. Si vous souhaitez une petite présentation personnelle, n'hésitez pas à nous contacter.
SnowHaze ne limite pas l'accès à Internet. En fonction de vos paramètres, SnowHaze peut vous avertir d'un contenu potentiellement malveillant ou non sécurisé et vous demander si vous voulez le charger. Par souci d'exhaustivité : Les bloqueurs de contenu bloquent certains contenus, mais vous pouvez toujours les désactiver.

VPN

Un VPN crypte et redirige l'ensemble de votre trafic Internet vers un serveur. Ce reroutage cache efficacement votre adresse IP et vous protège des attaques de l'intercepteur. Combiné avec un navigateur privé puissant, vous pouvez atteindre un niveau exceptionnel de confidentialité et de sécurité. De plus, il est possible de contourner la censure et d'accéder à des contenus géospécifiques.
Oui, le trafic de toutes les applications de votre appareil est redirigé par le VPN. Malheureusement, Apple ne permet pas le réacheminement de certains de ses propres services comme iMessage ou Hotspot à travers n'importe quel VPN.
SnowHaze VPN a une politique stricte de non-log et zéro connaissance de ses clients. Nous sommes le seul fournisseur de VPN à utiliser l'authentification Zero-Knowledge Auth (ZKA), ce qui vous permet d'utiliser le VPN de manière totalement anonyme. De l'enregistrement, en passant par le paiement, jusqu'à l'utilisation, tout est conçu avec le principe de privacy by design. Avec ZKA, vous pouvez utiliser le VPN de manière totalement anonyme et nous ne saurons jamais rien de vous. En savoir plus sur ZKA ici.
Le VPN SnowHaze ne limite pas la vitesse, la quantité de données, le contenu, etc. Le VPN SnowHaze ne limite pas la vitesse, la quantité de données, le contenu, etc. Comme nous n'avons pas de données vous concernant, nous ne pouvons pas communiquer avec vous et le remboursement peut ne pas être possible si vous vous abonnez au VPN à partir de notre site web. Vous avez la possibilité de nous communiquer votre adresse électronique si vous le souhaitez.
Non, vous pouvez utiliser le navigateur SnowHaze avec n'importe quel autre VPN. Assurez-vous que votre fournisseur VPN actuel est digne de confiance et qu'il a une politique de confidentialité acceptable. Malheureusement, il y a beaucoup d'entreprises louches dans le domaine du VPN et certaines d'entre elles ont été prises en flagrant délit de collecte et de vente de données d'utilisateurs.
Nous supposons que les gens utilisent habituellement un serveur VPN qui est situé quelque peu près de l'endroit où ils habitent. Peu de personnes vivant aux Pays-Bas veulent se connecter à un VPN en Inde par exemple. Nous essayons toujours de nous concentrer sur les services qui profitent le plus à nos utilisateurs et, ce qui est intéressant, nous n'avons reçu que relativement peu de demandes d'emplacements de serveurs VPN supplémentaires jusqu'à présent. Cependant, nous sommes heureux d'ajouter d'autres emplacements, si le besoin s'en fait sentir !
Le serveur VPN doit stocker temporairement votre adresse IP pour maintenir la connexion. Le serveur supprime toutes les informations dès que la connexion se termine. De plus, nous surveillons de temps en temps la bande passante totale de tous les utilisateurs sur nos serveurs. Ce n'est pas stocké et seulement pour nous de savoir quand nous devons étendre la capacité du serveur ! Nous ne surveillons pas les connexions individuelles, seulement la bande passante totale. En dehors de l'IP et de la bande passante totale, nous n'enregistrons, ne stockons ou ne surveillons jamais rien.

Confidentialité

Nous ne sommes pas intéressés à savoir quoi que ce soit sur nos utilisateurs. C'est pourquoi nous ne vous suivons pas et n'enregistrons rien. Cela ne veut pas dire que nous n'aimons pas que vous nous tendez la main et partagez vos pensées ! Apple nous fournit toujours le nombre d'abonnements et de téléchargements et le pays d'où ils proviennent. De plus, Apple nous fournit le nombre total de sessions et de plantages d'utilisateurs opt-in.
Oui.
L'avantage de ne rien stocker, c'est que nous n'avons rien à distribuer. Nous n'avons absolument aucune connaissance sur nos clients et leur utilisation de SnowHaze. De plus, notre société est basée en Suisse, qui possède certaines des meilleures lois au monde en matière de protection de la vie privée.
Oui, notre code est open source. Tout le monde peut consulter le code et le vérifier. Vous pouvez le trouver ici.
Lorsque vous souscrivez un abonnement depuis l'App Store, Apple traite les paiements pour nous. Par conséquent, tout est strictement séparé et nous n'avons pas à traiter vos données. Si vous obtenez le VPN sur notre site web, le paiement est traité par un fournisseur de paiement, soit Stripe ou CoinPayments. Ils ne partagent jamais les informations de paiement avec aucun vendeur. Nous leur demandons de collecter un certain montant et ils nous communiquent si le paiement a été effectué avec succès. Par conséquent, nous n'avons pas besoin de traiter vos informations de paiement. Et si vous nous envoyez de l'argent liquide, nous n'avons vraiment aucune information sur vous.
De plus en plus de services commencent à collecter les données des utilisateurs pour "améliorer le service". En effet, les données sur les utilisateurs peuvent être utiles pour améliorer les services. Les statistiques sur l'utilisation peuvent donner un bon aperçu de la façon dont un produit est utilisé et des changements qui pourraient être bénéfiques pour l'utilisateur. MAIS, nous avons choisi une voie différente. Il y a déjà beaucoup d'entreprises qui "améliorent leurs services" avec les données des utilisateurs. C'est un sentiment bizarre de savoir que vos activités peuvent être enregistrées et renvoyées. De plus, les données n'ont souvent pas été correctement anonymisées ou peuvent être facilement déanonymisées. C'est pourquoi nous ne le faisons pas et ne le ferons jamais. C'est pourquoi SnowHaze n'établit des connexions aux serveurs de SnowHaze qu'avec votre consentement explicite. Et c'est pourquoi ces connexions ne servent qu'à mettre à jour les listes de sites de suivi, de sites malveillants, etc. Il est clair que nous voulons améliorer nos services ! Mais nous comptons sur vous pour nous dire ce qui ne va pas et ce que nous pouvons améliorer. Alors, s'il vous plaît, contactez-nous !

Général

Veuillez nous contacter soit anonymement via notre formulaire web, soit par Wire (@snowhaze), soit par email (PGP 3379108F46551D0A) et nous répondrons à toutes vos questions. Nous ne voulons pas vous faire attendre, alors nous vous répondons généralement dans les heures qui suivent.
Il y a un dicton allemand qui dit "Ehrlichkeit währt am längsten...", ce qui veut dire "L'honnêteté dure le plus longtemps....". Nous plaisantons, soit désactiver la sauvegarde de l'historique, soit activer "Oublier les sites privés". Maintenant, vous pouvez y aller.
Nous sommes désolés d'entendre cela. N'hésitez pas à nous contacter et nous trouverons une solution. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, nous vous rembourserons intégralement.
La meilleure façon de nous soutenir, c'est de parler de SnowHaze. Partager SnowHaze avec trois amis, deux membres de la famille et un inconnu :)

Posez nous toutes vos questions

Parce que nous prenons notre travail au sérieux, nous n'utilisons pas d'outils d'analyse ou de trackers. Comme nous n'utilisons pas ces outils, nous n'apprenons généralement pas à connaître nos clients. On nous a dit à plusieurs reprises qu'il s'agit d'un cauchemar pour le marketing. Quoi qu'il en soit, nous aimerions quand même savoir ce que nos clients aiment et n'aiment pas à propos de SnowHaze. Nous essayons de vous répondre le plus rapidement possible.

Vous pouvez nous joindre par Wire ou par email.

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