Update of Windows VPN Client

Due to a certificate change the Windows VPN Client might not work anymore. If you get the message "Network error 0" please update your VPN client.

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour 28.07.2020

Cette politique de confidentialité décrit nos politiques et procédures en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations lorsque vous utilisez le service et vous informe de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour fournir le service. En utilisant le service, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Notre point de vue sur la vie privée

Chez SnowHaze, nous vivons la vie privée. Nos produits sont créés pour protéger vos données personnelles des autres - et de nous aussi ! C'est pourquoi nous nous efforçons de vous offrir la meilleure politique de protection de la vie privée possible.

Voici ce que nous collectons :

- FACULTATIVEMENT votre adresse e-mail pour le support, la newsletter et la création de compte.
- Temporairement votre adresse IP sur nos serveurs VPN pour le réacheminement des paquets vers vous.
- Tout ce que vous décidez de partager avec nous dans une demande de soutien

Voici ce que nous ne collectons pas :

- Nous n'utilisons aucune analyse
- Il est possible de créer des comptes sans fournir aucune information identifiable (pas même une adresse e-mail)
- Nous ne stockons aucun log
- Pas de cookies
- Nous ne partageons ni ne vendons aucune donnée
- Nous proposons des options de paiement anonymes
- Nous ne surveillons ni le trafic ni l'utilisation

Vous trouverez ci-dessous la politique de confidentialité complète avec le jargon juridique.

Définitions

Dans la politique suivante, SnowHaze fait référence au service offert par Illotros GmbH (la "Société" ou "Nous") par le biais du site web snowhaze.com et du logiciel fourni par ce dernier (le "Service").

Collecte et utilisation de vos données personnelles

Site web de SnowHaze

Nous ne recueillons aucune information personnelle sur notre site web. Vous pouvez facultativement nous fournir votre adresse électronique pour recevoir notre newsletter. Lors de la création d'un compte, vous pouvez facultativement nous fournir votre adresse e-mail. Si vous décidez de nous communiquer votre adresse e-mail et si vous décidez d'y adhérer, nous utilisons votre adresse e-mail pour nos communications, telles que les newsletters et les informations de facturation. À tout moment, vous avez le droit de refuser et de supprimer votre adresse e-mail. Vous pouvez le faire dans le tableau de bord, avec le bouton de désabonnement dans les e-mails ou en nous contactant.

Application iOS SnowHaze

Nous ne recueillons aucune information personnelle dans l'application iOS.

VPN SnowHaze

SnowHaze ne surveille ni n'enregistre l'activité d'aucun utilisateur. Nous ne regardons que la bande passante totale (bande passante de tous les utilisateurs réunis sur un seul serveur) pour savoir quand il faut étendre nos serveurs. Seule l'adresse IP est stockée temporairement pour transférer les données et est supprimée après la fin de la connexion.

Client VPN SnowHaze

Nous ne recueillons aucune information personnelle dans le client VPN SnowHaze.

Support SnowHaze

Lorsque vous contactez notre support, nous stockons les informations que vous décidez de nous communiquer, comme votre adresse e-mail ou des informations sur la configuration de votre système. Ces informations sont uniquement utilisées pour traiter la demande de soutien.

Paiements

Nous fournissons des produits et/ou des services payants dans le cadre du service. Nous utilisons des services de tiers pour le traitement des paiements (par exemple, des processeurs de paiement). Par ailleurs, des options de paiement anonymes sont disponibles pour tous les utilisateurs.

Nous ne conserverons ni ne recueillerons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont fournies directement aux tiers chargés du traitement des paiements dont l'utilisation de vos données est les informations personnelles sont régies par leur politique de confidentialité. Ces processeurs de paiement adhèrent aux normes établies par le PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir la sécurité du traitement des informations de paiement.

* Paiements In-App de l'Apple Store

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

* Stripe

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://stripe.com/us/privacy

* CoinPayments

Leur politique de confidentialité peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.coinpayments.net/help-privacy

Conservation de vos données personnelles

L'entreprise ne conservera vos données personnelles que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Divulgation de vos données personnelles

Dans certaines circonstances, l'entreprise peut être tenue de divulguer vos données à caractère personnel si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).

Les demandes de données des autorités étrangères doivent être approuvées par les autorités suisses compétentes.

En droit suisse, il est obligatoire de notifier la cible d'une demande de surveillance, bien que cette notification puisse provenir des autorités et non de l'entreprise.

Sécurité de vos données personnelles

La sécurité de vos données personnelles est importante pour nous, mais souvenez-vous qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sûre à 100 %.

Bien que nous nous efforcions d'utiliser les meilleurs moyens disponibles pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir leur sécurité absolue.

Vos données sont exclusivement enregistrées sur des serveurs en Suisse, à l'exception des données essentielles au fonctionnement du service VPN. Ces données sont sauvegardées temporairement sur le serveur VPN respectif pendant la durée de la connexion active.

La vie privée des enfants

Notre service ne s'adresse pas aux personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans vérification du consentement parental, nous prenons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Les droits des individus

Vous avez le droit, dans certaines situations, de nous demander de corriger ou de supprimer des données personnelles incorrectes vous concernant et/ou de limiter le traitement. Vous avez également le droit de demander une copie de vos données personnelles et un extrait de registre. Toutefois, nous ne pouvons pas communiquer de données de paiement car la finalité du traitement des données de paiement n'exige pas l'identification de la personne concernée et exigerait de notre part des efforts disproportionnés pour acquérir ou traiter des informations supplémentaires permettant d'identifier la personne concernée (article 11 du RGPD).

L'extrait de registre et la copie des données personnelles seront fournis à la personne concernée (si les données personnelles ne sont pas soumises à l'article 11 du RGPD) sans retard excessif et en tout cas dans le mois suivant la réception de la demande. Si la demande est particulièrement complexe ou si nous recevons un certain nombre de demandes, le délai peut être prolongé si nécessaire. Dans ce cas, nous informerons la personne concernée de cette prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, en indiquant la raison du retard.

Lorsque la base juridique du traitement repose sur une mise en balance des intérêts, vous êtes en droit, en tant que personne concernée, de vous opposer à tout moment au traitement de vos données.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

Veuillez noter que l'exercice de certains droits peut limiter notre capacité à fournir un soutien nécessitant de telles informations, par exemple pour effectuer un remboursement ou retrouver un compte perdu. Nous ne pouvons pas non plus approuver certaines demandes en raison d'exigences légales ou parce que le traitement des données à caractère personnel pourrait reposer sur une base juridique à laquelle ce droit ne s'applique pas.

Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur le lien d'un tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons vivement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services de tiers.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page.

Nous vous informerons par courrier électronique et/ou par un avis bien visible sur notre service, avant que le changement n'entre en vigueur et nous mettrons à jour la date de "Dernière mise à jour" en haut de cette politique de confidentialité.

Nous vous conseillons de consulter régulièrement la présente politique de confidentialité pour prendre connaissance des modifications éventuelles. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité sont effectives dès qu'elles sont publiées sur cette page.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter par email :
support at snowhaze point com

← Retour

Vous voulez en savoir plus ?

Succès, vous avez reçu un e-mail. Aucune adresse e-mail n'a été saisie. La demande de protection anti-spam a échouée. L'entrée de protection anti-spam a échouée. Cette adresse e-mail a été saisie trop souvent en peu de temps. Erreur de serveur, veulliez essayer plus tard.

Ou suivez-nous sur

fr